Survey Layanan PTSP

e-Kuesioner Survey Kepuasan Masyarakat PTSP

Silakan isi survey sesuai pengalaman layanan yang diterima. Form dibuat mengikuti struktur kuisioner PTSP.

Jam Survey :

PROFIL

Nama Responden : HP/Whatsapp :

Jenis Kelamin :

Pendidikan :

SD SMP SMA D1 D2 D3 D4 S1 S2 S3

Pekerjaan :

PNS TNI POLRI SWASTA WIRAUSAHA Lainnya

Usia (tahun) :

Jenis Layanan Yang Diterima : Instansi/Perusahaan :

PENDAPAT RESPONDEN TENTANG PELAYANAN PTSP
(Pilih Jawaban Yang Sesuai)

1. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya :

a. tidak sesuai b. kurang sesuai c. sesuai d. sangat sesuai

2. Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di PTSP :

a. tidak mudah b. kurang mudah c. mudah d. sangat mudah

3. Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam pelayanan PTSP :

a. tidak cepat b. kurang cepat c. cepat d. sangat cepat

4. Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan PTSP :

a. sangat mahal b. cukup mahal c. murah d. gratis

5. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan :

a. tidak sesuai b. kurang sesuai c. sesuai d. sangat sesuai

6. Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/kemampuan petugas PTSP dalam pelayanan :

a. tidak kompeten b. kurang kompeten c. kompeten d. sangat kompeten

7. Bagaimana pendapat saudara perilaku petugas PTSP dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan :

a. tidak sopan dan ramah b. kurang sopan dan ramah c. sopan dan ramah d. sangat sopan dan ramah

8. Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana Pelayanan PTSP :

a. buruk b. cukup c. baik d. sangat baik

9. Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan PTSP :

a. sangat tidak baik b. tidak baik c. baik d. sangat baik

Catatan Tambahan / Saran :